Fidelidade de Clientes
O PopinaFlow identifica automaticamente seus clientes a partir do histórico de pedidos — sem precisar de cadastro extra.
Como acessar
Acesse Admin → Clientes no menu lateral.
O que você vai ver
A página lista todos os clientes que já fizeram pedidos, agrupados por número de telefone, com:
- Nome e telefone
- Quantos pedidos já fizeram
- Quanto gastaram no total
- Quando foi o último pedido
- Tag automática: VIP, Regular ou Novo
Tags de cliente
| Tag | O que significa |
|---|---|
| VIP | Cliente fiel — 10+ pedidos ou gastou R$ 500+ |
| Regular | Voltou algumas vezes (3 a 9 pedidos) |
| Novo | Fez 1 ou 2 pedidos |
Como filtrar
Use os chips no topo da página:
- Todos — exibe toda a base
- VIP — seus clientes mais valiosos
- Regular — clientes a fidelizar
- Novo — primeiras visitas
Você também pode buscar por nome ou telefone no campo de pesquisa.
Exportar lista de clientes
Clique em Exportar CSV para baixar todos os clientes (com filtro aplicado) em planilha. Use esse arquivo para:
- Disparos de WhatsApp
- Campanhas de e-mail
- Análises externas
Dicas práticas
- Identifique seus VIPs e ofereça atendimento especial, como fila prioritária ou desconto em datas especiais.
- Clientes Regulares estão quase lá — um brinde ou desconto pode transformá-los em VIPs.
- Clientes Novos que somem após 1 pedido merecem atenção: o atendimento foi bom? O item estava disponível?
Lembrete: As tags são calculadas automaticamente a cada consulta. Não há ação manual necessária.