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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título | Resumo curto do problema ou solicitação |
| Descrição | Detalhes completos — quanto mais detalhe, mais rápida a resposta |
| Categoria | Problema (Bug) / Sugestão / Ajuda |
| Urgência | Baixa / Média / Alta / Crítica |
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| Status | Significado |
|---|---|
| Novo | Aguardando triagem pela equipe |
| Em andamento | Equipe está trabalhando no chamado |
| Resolvido | Chamado encerrado |
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Dicas
TIP
Para problemas urgentes que afetam o funcionamento do restaurante, use urgência Crítica e descreva exatamente o que está acontecendo.
TIP
Inclua capturas de tela na descrição (cole o texto descritivo) e o horário aproximado em que o problema ocorreu para agilizar a resolução.