Assistente IA pelo WhatsApp
Tempo estimado: 3 minutos para configurar
Com esse recurso, você pode conversar com o assistente de IA de gestão direto pelo WhatsApp — sem abrir o painel no computador. Pergunte sobre pedidos, atualize status, cheque estoque e muito mais pelo celular.
Você precisa ter o WhatsApp do restaurante já configurado (instância Evolution API conectada) antes de usar esse recurso. Veja Configurar WhatsApp se ainda não fez isso.
1. Verificar seu número
Para que o sistema saiba que é você enviando a mensagem, você precisa vincular seu número pessoal de WhatsApp à sua conta.
- No menu lateral, vá em Configurações → Meu Perfil
- Role até o card WhatsApp Admin
- Digite seu número no formato
+55 11 99999-9999 - Clique em Verificar via WhatsApp
- Em segundos, você receberá uma mensagem no WhatsApp com um código de 6 dígitos
- Digite o código no campo que apareceu e clique em Confirmar
Quando aparecer ✅ Verificado, está pronto.
O código expira em 10 minutos. Se não chegou, aguarde 60 segundos e clique em Reenviar código.
2. Como usar
Após verificar, envie qualquer mensagem para o WhatsApp do restaurante — o mesmo número que os clientes usam para fazer pedidos.
O assistente responde como no painel, mas adaptado para WhatsApp.
Exemplos de perguntas
Quantos pedidos tivemos hoje?
Qual o faturamento desta semana?
Tem algum item abaixo do estoque mínimo?
Quantas reservas tem amanhã?
Atualiza o pedido #20240423-0042 para "Em preparo"
Desativa o item "Salmão grelhado" no cardápio
Ajusta o estoque do frango para 8kgComandos especiais
| Comando | O que faz |
|---|---|
/status | Resumo rápido: pedidos do dia, estoque crítico, reservas |
/ajuda | Lista todas as capacidades disponíveis |
/limpar | Apaga o histórico da conversa e começa do zero |
3. O que o assistente pode fazer por você
O assistente tem as mesmas capacidades do painel — incluindo ações reais:
| Categoria | O que você pode pedir |
|---|---|
| Pedidos | Ver pedidos do dia, atualizar status, criar pedido |
| Estoque | Ver itens abaixo do mínimo, registrar entrada/saída |
| Cardápio | Ativar/desativar itens, atualizar preço ou descrição (admin) |
| Reservas | Confirmar, cancelar, marcar como no-show |
| Mesas | Mudar status de mesa (disponível/ocupada/reservada) |
| Financeiro | Consultar receita e métricas do dia |
Staff tem acesso a ações operacionais. Admin tem acesso completo incluindo editar cardápio e deletar itens.
4. Memória da conversa
O assistente lembra o contexto de conversas anteriores — você pode retomar onde parou, mesmo dias depois.
Para começar uma nova conversa do zero, envie /limpar.
5. Perguntas Frequentes
O cliente pode ver minhas mensagens com o assistente? Não. As mensagens são identificadas pelo número verificado. Quando o sistema reconhece seu número, o fluxo do cliente não é ativado — a conversa é privada.
E se eu mudar de número? Vá em Meu Perfil → WhatsApp Admin, clique em Alterar e repita o processo de verificação com o novo número.
Funciona se o WhatsApp do restaurante estiver desconectado? Não — o assistente usa o mesmo WhatsApp do restaurante para responder. Certifique-se de que a instância está conectada em Configurações → WhatsApp.
Staff também pode usar? Sim — qualquer usuário com papel Admin ou Staff pode verificar o número e usar o assistente, com as permissões correspondentes ao seu papel.
O assistente pode fazer pedidos por mim? Sim, via linguagem natural: "Cria um pedido para a mesa 5: 2 X-Burguer e 1 suco de laranja, no nome João".