Pré-pedidos Agendados
Tempo estimado: 10 minutos para configurar
O Que É
O cliente faz o pedido agora mas indica que vai retirar às 14h30, por exemplo. O sistema guarda o pedido e só envia para a cozinha no horário certo — calculado para que fique pronto na hora da retirada. Sem desperdício, sem pedido frio esperando.
Quando Usar
- Restaurantes e cafeterias com pico de retirada no horário de almoço
- Padarias onde o cliente encomenda na véspera
- Operações de balcão que precisam organizar a fila de preparo
Como Habilitar
Admin → Configurações → Pedidos → Pré-pedidos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Habilitar pré-pedidos | Liga o seletor de horário no checkout do cliente |
| Janela máxima | Quantas horas à frente o cliente pode agendar (ex.: 24h) |
| Intervalo do seletor | Granularidade das opções de horário (ex.: 15 min) |
| Tempo médio de preparo | Base para calcular quando a cozinha começa a preparar |
O Que o Cliente Vê
No checkout do cardápio QR, aparece um campo "Horário de Retirada". O cliente escolhe o horário desejado. O pedido é confirmado imediatamente mas aparece na cozinha automaticamente no horário correto.
O Que Você Vê
Em Admin → Pedidos, pedidos agendados aparecem com badge "Agendado — HH:MM" em azul. Eles não aparecem no KDS até o momento de disparo.
Você pode:
- Preparar agora — antecipa o pedido (útil se o cliente chegou antes)
- Cancelar — se o cliente ligar para cancelar antes do preparo começar
Monitorar os Agendamentos do Dia
Admin → Pedidos → Filtro: Status = Agendado
Você vê todos os pedidos que ainda vão entrar na cozinha hoje, com o horário de disparo.
Fluxo do Turno
- Cozinheiro abre o turno normalmente
- Durante o dia, pedidos agendados entram no KDS automaticamente na hora certa
- Aparecem como qualquer outro pedido — sem ação extra da equipe
- O pedido fica pronto pouco antes do horário de retirada
- Quando o cliente chega, o pedido já está em PRONTO
Erros Comuns
"Pedido chegou na cozinha na hora errada"
Verifique em Admin → Configurações → Pré-pedidos → Tempo médio de preparo. Se o tempo estiver em 5min mas o prato leva 20min, ajuste o valor.
"Cliente não consegue agendar no cardápio QR"
Confirme que a opção está habilitada em Admin → Configurações → Pedidos → Pré-pedidos → Habilitar: Sim.