Acompanhar meu Pedido
Tempo estimado: 2 minutos
Aprenda a acompanhar o status do seu pedido.
O que você precisa
- ✅ Número do pedido (ex: 20260227-0042)
- Ou uma conta no restaurante (veja abaixo)
Meus Pedidos Recentes
Se você estiver logado, seus últimos 3 pedidos aparecem automaticamente no topo da página de acompanhamento — sem precisar digitar nada.
- Toque em qualquer pedido recente para ver o status diretamente
- Isso é especialmente útil para acompanhar o delivery ou um pedido que acabou de fazer
Dica: Crie uma conta no restaurante para acessar seu histórico de pedidos rapidamente a qualquer momento.
Como Acompanhar (sem conta)
- Acesse a página de acompanhamento:
- No site:
/t/seu-restaurante/track
- No site:
- Digite o número do pedido
- Toque em Buscar
Status do Pedido
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Recebemos seu pedido |
| Confirmado | Estamos preparando |
| Em Preparo | Na cozinha |
| Pronto | Pronto para entregar/sujar |
| Entregue | Pedido entregue |
Atualização em Tempo Real
O status atualiza automaticamente! Não precisa atualizar a página.
💡 Dicas
- Anote o número: Guarde sempre o número do seu pedido
- Sem pressa: O status muda automaticamente
- Perguntas: Ligue para o restaurante se tiver dúvidas
Problemas Comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Pedido não encontrado | Verifique se digitou corretamente |
| Status travado | Aguarde alguns minutos |
| Muito tempo | Ligue para o restaurante |
Pagar com PIX
Se seu pedido aceita PIX, um botão "Pagar com PIX" aparecerá na tela de acompanhamento.
- Toque no botão
- Escaneie o QR Code com seu app bancário, ou use "Copiar código" para colar no app
- Confirme o pagamento — a tela atualiza automaticamente
Recibo Digital
Quando seu pedido for entregue, um link "Ver Recibo" ficará disponível por 10 minutos. Toque nele para ver o resumo do pedido com itens e valor pago.
Próximos Passos
- Fazer um Pedido - Se ainda não pediu
- Fazer Reserva - Reserve uma mesa