Gerenciando Pedidos
Tempo estimado: 10 minutos
Aprenda a visualizar e gerenciar os pedidos do restaurante.
O que você precisa
- ✅ Acesso de admin ou staff
Visualizar Pedidos
- Acesse Pedidos no menu lateral
- Você verá uma lista com todos os pedidos
Entendendo a Lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Número | ID único do pedido (ex: 20260227-0001) |
| Cliente | Nome de quem pediu |
| Status | Situação atual do pedido |
| Total | Valor total |
| Hora | Horário do pedido |
Status dos Pedidos
O pedido passa por diferentes status:
PENDENTE → CONFIRMADO → EM PREPARO → PRONTO → ENTREGUE
↓
CANCELADO| Status | Significado | Quem muda |
|---|---|---|
| Pendente | Novo pedido, aguardando | Sistema |
| Confirmado | Staff viu o pedido | Admin/Staff |
| Em Preparo | Cozinha está preparando | Cozinha |
| Pronto | Pedido está pronto para entregar | Cozinha |
| Entregue | Cliente recebeu | Admin/Staff |
| Cancelado | Pedido cancelado | Admin |
Como Atualizar um Pedido
- Clique no pedido desejado
- Você verá os detalhes:
- Itens pedidos
- Observações do cliente
- Dados de contato
- Use os botões para mudar o status:
- Confirmar → Pedido aprovado
- Em Preparo → Enviou para cozinha
- Pronto → Preparo finalizado
- Entregar → Pedido entregue
Fluxo Recomendado
Manhã
- Verifique pedidos pendentes da noite anterior
- Confirme os que estão corretos
Durante o serviço
- Monitore novos pedidos
- Atualize o status conforme o fluxo
- Pedidos aparecem em tempo real!
Fechamento
- Verifique pedidos do dia
- Gere relatórios se necessário
💡 Dicas
- Notificações: O sistema alerta quando há novos pedidos
- Confirme rápido: Quanto mais rápido confirmar, mais rápido o cliente recebe
- Observações: Sempre leia as observações dos clientes
Problemas Comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Pedido não aparece | Atualize a página |
| Cliente ligou pedindo cancelamento | Cancele o pedido e informe a cozinha |
| Erro no pedido | Entre em contato com o cliente pelo telefone |
Próximos Passos
- Fluxo da Cozinha - Entenda como a cozinha vê os pedidos
- Tarefas Diárias - Rotina diária de trabalho