Gestão de Turnos
O sistema de turnos registra o período de trabalho de cada atendente por terminal. Ao fechar, você recebe um resumo completo das vendas para conferir o caixa.
O turno também alimenta automaticamente o Relatório Diário da Filial — o gerente vê a soma de todos os terminais em um só lugar.
O que é um turno?
Cada vez que você abre o caixa em um terminal, começa um turno. O sistema registra:
- Quem abriu (você)
- Em qual terminal
- Que horas começou
- Quanto dinheiro tinha na gaveta no início (fundo de caixa)
Tudo que for vendido neste terminal, desde a abertura até o fechamento, fica vinculado ao seu turno.
Abrindo o caixa
Ao acessar o PDV:
- Faça login com seu usuário e selecione o terminal
- Se não houver turno aberto, aparece a tela "Abrir Turno"
- Informe o fundo de caixa — o dinheiro que você colocou na gaveta para dar troco
- Clique em Abrir Turno
A partir desse momento, todas as vendas registradas neste terminal são contabilizadas no seu turno.
Fundo de caixa
O fundo de caixa é importante para o fechamento. Se você colocou R$ 100,00 de troco na gaveta e vendeu R$ 80,00 em dinheiro, espera-se R$ 180,00 na gaveta ao fechar.
Verificação de localização
Se o seu restaurante usa GPS, o sistema pode verificar se você está dentro da filial ao abrir o turno. Se estiver fora do local, a abertura será bloqueada — chame o gerente.
Durante o turno
Todos os pedidos feitos neste terminal ficam associados ao seu turno automaticamente. Você não precisa fazer nada especial.
Se outro atendente precisar usar o mesmo terminal, o turno precisa ser fechado primeiro — não é possível ter dois turnos abertos no mesmo terminal simultaneamente.
Fechando o caixa
Ao final do expediente (ou quando precisar passar o terminal para outra pessoa):
- No PDV, clique em Fechar Turno (menu superior ou botão na tela principal)
- Conte o dinheiro físico na gaveta — anote o total
- Informe o valor contado no campo Dinheiro em caixa
- O sistema mostra o resumo — confira os valores
- Confirme o fechamento
O que aparece no resumo do turno
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Total de pedidos | Quantos pedidos foram entregues durante o seu turno |
| Pedidos cancelados | Pedidos que foram abertos mas cancelados |
| Receita total | Soma de todos os valores recebidos |
| Dinheiro | Total recebido em dinheiro |
| PIX | Total recebido em PIX |
| Cartão | Total recebido em cartão (crédito e débito juntos) |
| Fundo de caixa | Valor que você informou ao abrir |
| Dinheiro esperado | Fundo de caixa + receita em dinheiro |
| Dinheiro contado | O que você declarou ao fechar |
| Diferença de caixa | Contado − Esperado |
Interpretando a diferença de caixa
| Resultado | O que significa |
|---|---|
| Diferença = 0 | Perfeito — tudo conferido |
| Diferença negativa (ex: −R$ 5,00) | Sobra — tem R$ 5,00 a mais na gaveta do que o esperado |
| Diferença positiva (ex: +R$ 5,00) | Falta — faltam R$ 5,00 na gaveta |
Pequenas diferenças são normais (troco arredondado, etc.). Grandes diferenças devem ser investigadas com o gerente.
Turno fechado pelo gerente
Se você sair sem fechar o turno:
- O sistema detecta o turno aberto na próxima vez que o terminal for usado
- O turno anterior é fechado automaticamente pelo sistema
- O gerente verá a diferença de caixa e poderá reconciliar
Se preferir, o gerente pode fechar o seu turno manualmente pelo painel admin em Admin → Filiais → [Filial] → Terminais.
Como o turno alimenta o relatório da filial
Quando o gerente acessa o Relatório Diário da Filial, ele vê:
Filial Centro — 25/04/2026
Receita total: R$ 3.420,50
Dinheiro: R$ 980,00
Cartão: R$ 1.840,50
PIX: R$ 600,00
Por terminal:
Caixa 1: R$ 1.240,00 (18 pedidos) ← seu turno
Caixa 2: R$ 2.180,50 (29 pedidos)Os valores do seu turno já aparecem automaticamente — você não precisa enviar nada.
Dicas práticas
- Sempre confira o fundo de caixa antes de informar — um valor errado faz a diferença de caixa parecer errada mesmo que o dinheiro bata.
- Não compartilhe o terminal durante o turno — cada atendente deve ter seu próprio turno para que os relatórios sejam individuais.
- Se o total em dinheiro não bater, confira se algum pagamento foi registrado com método errado (por exemplo, cliente pagou em dinheiro mas foi lançado como PIX).
- Anote a diferença no campo de observações se souber o motivo — isso ajuda o gerente na reconciliação.
Turno já aberto por outro atendente?
Se o terminal já tem um turno aberto de outra pessoa, o sistema avisa e bloqueia a abertura de um segundo turno. Solicite ao gerente que feche o turno anterior antes de começar o seu.